اتفاقية البيع عن بُعد

1. الغرض والنطاق

تحدد اتفاقية البيع عن بُعد هذه الشروط التي تورّد بموجبها شركة دار الخير للتجارة والمقاولات العامة المحدودة السلع والخدمات عندما يُبرم الاتفاق عن بُعد (مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو نموذج التواصل في موقعنا) وليس ضمن معاملة حضورية متزامنة. وتنطبق على العملاء الذين يستعينون بخدماتنا في المقاولات والتجارة العامة في العراق.

2. الطرفان

• البائع: شركة دار الخير للتجارة والمقاولات العامة المحدودة، البصرة، العراق.
• المشتري: الفرد أو الجهة التي تقدّم طلبًا أو تقبل عرض سعر لمنتجاتنا أو خدماتنا.

3. الطلب والتأكيد

يُعامَل الطلب المقدَّم عبر أي قناة عن بُعد بوصفه عرضًا للشراء. ولا ينعقد الاتفاق إلا عند إصدار شركة دار الخير تأكيدًا كتابيًا يصف المنتجات أو الخدمات والكميات والسعر المتفق عليه وشروط التسليم. وحتى صدور ذلك التأكيد، يكون توفر المنتجات والأسعار الواردة في أي عرض سعر مبدئي استرشاديًا وقابلًا للتعديل.

4. معلومات المنتجات والخدمات

نورّد سلعًا وخدمات يجري توريدها بما يستوفي معايير الجودة والسلامة المعمول بها. وتُؤكَّد المواصفات والطرازات ومدى التوفر في تأكيد الطلب الكتابي. ونحتفظ بالحق في استبدال منتج مكافئ مساوٍ في الجودة أو أعلى منها بالصنف المطلوب أصلًا عند عدم توفره، وسنُخطر المشتري قبل ذلك.

5. الأسعار والعملة

تُؤكَّد جميع الأسعار عند إصدار عرض السعر أو تأكيد الطلب. وما لم يُذكر خلاف ذلك، لا تشمل الأسعار الضرائب أو الرسوم الجمركية أو النقل أو التركيب، والتي قد يتحملها المشتري بحسب شروط التسليم المتفق عليها.

6. التسليم

يُتفق على ترتيبات التسليم وجداوله الزمنية لكل طلب على حدة، وتُذكر في تأكيد الطلب. ومواعيد التسليم تقديرية تستند إلى المخزون والخدمات اللوجستية وقت التأكيد، وليست التزامات مضمونة. وستُبلغ شركة دار الخير المشتري بأي تأخير جوهري وتعمل معه على الاتفاق على جدول زمني معدّل. وتنتقل مخاطر البضائع إلى المشتري وفقًا لشروط التسليم المحددة في تأكيد الطلب.

7. الفحص والإخطار

ينبغي للمشتري فحص البضائع المسلَّمة فور استلامها، وإخطارنا كتابيًا بأي نقص أو تلف أو اختلاف ظاهر في أقرب وقت ممكن لنتمكن من معالجته. أما العيوب الخفية فيُبلَّغ عنها فور اكتشافها.

8. الإرجاع والإلغاء

نظرًا لأن جزءًا كبيرًا من توريداتنا يُورَّد وفق مواصفات محددة للاستخدام في المقاولات والصناعة، تُعالَج حالات الإرجاع كل حالة على حدة وفقًا للشروط الواردة في تأكيد الطلب وسياسة تقديم الخدمات والاسترداد لدينا. ويجوز عمومًا إلغاء الطلبات قبل الشحن، مع مراعاة أي تكاليف تحمّلناها بالفعل نيابةً عن المشتري.

9. القوة القاهرة

لا تتحمل شركة دار الخير المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناجم عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: اضطرابات سلسلة التوريد، وقيود الاستيراد أو الجمارك، واضطرابات النقل، والأوضاع الأمنية، والإجراءات الحكومية. وسنُخطر المشتري ونبذل جهودًا معقولة لاستئناف التنفيذ متى سمحت الظروف.

10. التغييرات على هذه الاتفاقية

قد نحدّث اتفاقية البيع عن بُعد هذه من وقت لآخر. والنسخة المطبّقة على أي طلب هي النسخة السارية في تاريخ تأكيد ذلك الطلب، ما لم يتفق الطرفان كتابيًا على خلاف ذلك.

11. التواصل

للاستفسار عن هذه الاتفاقية، يُرجى التواصل معنا عبر: